Onko tekoäly uusi musta?

Tekoäly on yritysten agendalla vahvasti. Kuinka kypsä teknologia todella on, ja miten organisaatiosi voi hyötyä siitä juuri nyt? Näistä kysymyksistä keskustelemme päivittäin asiakkaidemme kanssa.

IQI on osallistumassa toukokuun alkupuolella valtionhallinnon järjestämään vuosittaiseen tapahtumaan Valtio Expoon. Kävin läpi tapahtuman ohjelmaa ja huomasin, että tekoäly on hiipinyt monen esityksen ja paneelikeskustelun otsikkoon. Tämä vahvistaa sen, mitä näemme päivittäisessä työssä: tekoäly on tullut jäädäkseen, mutta sen hyödyntämisessä on vielä suuria eroja organisaatioiden välillä.

IQI osallistuu tapahtumaan omalla esityksellään. Esityksemme liittyy johtamisen merkitykseen sellaisen projektin oikaisussa, joka on ajautunut haasteisiin. Vaikka aiheemme ei suoraan liity tekoälyyn, se kertoo paljon kokonaisuudesta: johtaminen vaatii toistaiseksi luomuälyä, vaikka johtamistyötä voi tukea tekoälyllä. ​

Tekoälyteknologia on valmis, mutta olemmeko me

Kun keskustelen asiakkaidemme kanssa tekoälyn merkityksestä, toistuu keskusteluissa kaksi teemaa: teknologian kypsyys ja liiketoiminnan valmius. Tekoäly ei ole enää tulevaisuuden teknologia vaan arkeemme vaikuttava voima.

Tekoäly on jo täällä ja – itse asiassa se on ollut jo kauan. Automaattisen tietojenkäsittelyn kehitys älykkääksi tietojen käsittelyksi on edennyt nopeasti, mutta tekoälyn saattaminen osaksi organisaatioiden liiketoimintaprosesseja ei ole vielä arkipäivää kaikkialla.

Matalalla roikkuvat hedelmät ovat myös tekoälystrategian ensimmäinen askel

Lähes jokainen asiakkaamme hyödyntää tai suunnittelee hyödyntävänsä tekoälyä toiminnassaan, mutta hyödyntäminen on laajalti kokeilukäytössä ja pistemäistä. Tämä ei toki ole synti: matalalla olevien hedelmien poimiminen on sallittua ja toivottavaakin myös tekoälyrintamalla.

Suunnitelmallinen eteneminen kohti laajempia hyötyjä on kuitenkin tärkeää, mikäli tekoälystä tavoittelee olennaista kilpailutekijää. Organisaatioiden ei pidä jäädä kokeilujen vangiksi vaan on uskallettava haastaa vakiintuneita malleja ja pohtia tekoälyn merkitystä kokonaisten toimintaprosessien näkökulmasta.

Tekoälyn käyttöönoton onnistuminen edellyttää kokonaisuuden hallintaa

Asiakastyössä olemme tunnistaneet keskeisiä haasteita, jotka jarruttavat tekoälyn tehokkaampaa käyttöönottoa:

• Datan hajanaisuus ja laadun ongelmat
• Tietoturva- ja tietosuojakysymykset
• Tekniset arkkitehtuurikysymykset
• Toimintavastuisiin liittyvät eettiset kysymykset
• Liiketoimintaprosessien tekninen tai toiminnallinen kehitysvelka
• Lainsäädännölliset haasteet

IQI:n konsultit työskentelevät joka päivä näiden kokonaisuuksien parissa. Roolimme on lähestyä teknologisia kysymyksiä kokonaisuuden näkökulmasta.

Yhdessä asiakkaan kanssa määrittelemme tavoitetiloja sekä reittejä kohden tavoitetilaa. Tähän liittyy usein tekoälykysymyksiä, joita ratkaisemme luomuälyllä, tekoälyn avustamana.

Autamme asiakasta saavuttamaan sellaisen kypsyystason, joka tekee mahdolliseksi tekoälyteknologian maksimaalisen hyödyntämisen kunkin asiakkaan lähtökohdat huomioiden. Kysymys on kehittämispolun luomisesta, jossa alkupään pistemäiset ratkaisut muodostavat ajan myötä ehjän kokonaisuuden.

Tekoälyn tehokas hyödyntäminen vaatii mittausta ja seurantaa

Kysymys on myös onnistumisen mittareiden asettamisesta: jos tavoitteena on työn tehostuminen, on uskallettava määritellä tehokkuustavoite sekä tapa, jolla tavoite mitataan. Tekoälyssä, kuten useissa muissa teknologisissa uudistuksissa kautta historian vaarana on, että tehostamisen kohteena oleva työ kyllä tehostuu, mutta samalla luodaan yhtä paljon tai enemmän uutta työtä. Silloin lopputulos ei lisää vaan vähentää tehokkuutta kokonaisuuden näkökulmasta.

Tekoäly ei ole “uusi musta”, vaan se on arkeemme tullut mahdollisuus, automaattisen tietojenkäsittelyn seuraava kehitysvaihe, joka on tullut jäädäkseen. Kuten kaikki teknologiset murrokset, tekoälyn onnistunut käyttöönotto vaatii vahvaa johtamista, selkeää strategiaa ja kokonaisuuden hallintaa.

Haluatko keskustella organisaatiosi tekoälyvalmiudesta? Ota yhteyttä, niin kartoitamme tilanteenne ja rakennamme teille sopivan etenemissuunnitelman.

Tämän blogin on kirjoittanut IQI:n toimitusjohtaja Markus Andersson.