IQI:läinen esittelyssä: Jari Wickström

Olen Jari Wickström ja työskentelen IQI:ssä asiakasvastaavana. Käyntikortissani lukee johtava konsultti. Olen se tyyppi, joka keskustelee asiakkaiden kanssa heidän tarpeistaan tai haasteistaan. Sitten yritän meidän asiantuntijoiden kanssa auttaa asiakkaita parhaani mukaan. Olen generalisti, jonka pitäisi pystyä puhumaan asiakkaiden kanssa lähes kaikista asioista.

Miten päädyit IT-konsultiksi?

Minulla oli pitkä ura teollisuuden parissa, ja tulin sieltä IT-alalle noin kymmenen vuotta sitten. Olin ison kansainvälisen konsernin keskijohdossa, ja myöhemmin ryhdyin itsenäiseksi konsultiksi.

Konsulttiurani alkoi siten, että tunsin erään pienen IT-yrityksen omistajan, jonka asiakkaalla IT-projekti meni huonosti, kun projektipäällikkö ”mikromanageroi”. He halusivat sinne uuden projektipäällikön, joka ei ole IT-ammattilainen, ja tulin valituksi. Sillä tiellä ollaan edelleen.

Millaisia ovat tärkeimmät projektisi ja työtehtäväsi?

En ole IQI:llä projekteissa, vaan yritän saada niitä aikaan. Autan asiakkaita heidän IT-haasteissa ja -tarpeissa, joita meidän asiantuntijamme ryhtyvät hoitamaan.

Tavoitteeni on auttaa asiakasta ilman, että yritän myydä enemmän kuin mitä hän tarvitsee. Sitä kautta syntyy ja säilyy luottamus.

Mikä on mielenkiintoisinta työssäsi?

Se, mikä on yhtä aikaa myös pelottavaa: vaikka en ole asiantuntija vaan generalisti, pitää minun silti pystyä keskustelemaan asiakkaan kanssa asiasta kuin asiasta. Se on yhtä aikaa mielenkiintoista, opettavaista ja haastavaa.

Työssäni on paljon vuorovaikutusta asiakkaiden, kollegoiden, kumppaneiden ja oman yrityksen asiantuntijoiden kanssa. Olen kuin jonglööri, jolla on koko ajan monta palloa ilmassa.

Miten näet IT-alan kehittyvän lähivuosina?

Tekoälyn vuoksi meneillään on iso murros. Se vaikuttaa kaikkeen ja on mielestäni kiinnostavin trendi. Tekoäly heijastuu myös siihen, millaisiin asioihin asiakkaat kaipaavat apuamme.

Eräs kollega sanoi, että nyt pitää juosta kovaa pysyäkseen edes paikallaan, ettei jää jälkeen. Vähän väliä oppii uutta siitä, mihin kaikkeen tekoälyä voi käyttää. Tällä hetkellä oma mielikuvitus rajoittaa mahdollisuuksia enemmän kuin teknologia.

Mikä tekee IQI:stä erityisen työpaikan?

Minulla on hyvä fiilis täällä. Konttorilla on aina hyvä tunnelma ja porukassa on hyvä henki. Kollegoiden kanssa on mukavaa puuhastella ja keskustella.

Huumoria ei saa unohtaa, se on tärkeä asia. Mottoni on lainattu Tuntemattomasta sotilaasta: ”Asialliset hommat hoidetaan, muuten ollaan kuin Ellun kanat.” Töitä tehdään vakavasti ja tavoitteellisesti, mutta koko ajan pilke silmäkulmassa.

Mikä tekee IQI:stä hyvän yhteistyökumppanin asiakkaille?

Olemme saaneet paljon myönteistä palautetta kyvystämme reagoida nopeasti. Kun asiakkaalla on haaste ja kiire, nopein käsi voittaa.

Pidämme tärkeänä, että jokaisella asiakkaalla on asiakasvastaava: joku, jolle voi soittaa tai lähettää sähköpostia. Kun asiakas kysyy jotain, siihen reagoidaan aina.

Mistä harrastuksesta tai vapaa-ajan tekemisestä saat energiaa ja vastapainoa asiantuntijatyöhön?

Tällä hetkellä eniten saan energiaa luonnossa liikkumisesta. Olemme todenneet vaimon kanssa, ettemme ole turhantarkkoja. Jos olemme lähdössä ulos, lähdemme säässä kuin säässä.