First Goal on fuusioitunut osaksi IQIä

Syksyllä alkanut yhdistymisprosessi on saatu päätökseen ja First Goal Oy fuusioitui osaksi IQIä 31.3.2026. Fuusio vahvistaa IQIn asemaa digitaalisen asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittämisen asiantuntijana sekä laajentaa palvelukokonaisuuttamme entisestään.

Yhdistymistä on valmisteltu suunnitelmallisesti yrityskaupasta lähtien. First Goalin asiantuntijat ovat jatkaneet työtään tutuissa asiakkuuksissa samalla, kun olemme yhtenäistäneet toimintatapoja ja syventäneet yhteistyötä asiakaspalveluratkaisujen, kehittämisen ja teknisen toteutuksen alueilla. Tavoitteena on ollut varmistaa asiakkaille sujuva siirtymä ja palveluiden jatkuvuus ilman katkoksia.

Asiakkaille laajempi palvelukokonaisuus

Fuusion myötä First Goalin vahva osaaminen digitaalisen asiakaspalvelun kehittämisessä yhdistyy IQIn laajaan ICT-osaamiseen ja projektijohtamisen kyvykkyyteen. Yhdessä pystymme tarjoamaan asiakkaillemme entistä kattavampia konsultointi- ja asiantuntijapalveluita asiakaspalvelun kehittämiseen, tiedolla johtamiseen, tekoälyn hyödyntämiseen, laajoihin järjestelmäuudistuksiin ml. liiketoiminta-, data- ja teknologia-arkkitehtuuri, projektihallintaan sekä jatkuvaan kehitykseen.

IQIn kasvu jatkuu

Yhdessä työllistämme nyt alihankkijat mukaan lukien yli 250 asiantuntijaa. Näemme asiakaspalvelun digitalisaatiossa merkittäviä mahdollisuuksia erityisesti automaation ja tekoälyn hyödyntämisessä. Yhdistetty osaamisemme antaa vahvat edellytykset kehittää asiakaskokemusta ja palveluprosesseja entistä tehokkaammiksi.

Yhdistymisen myötä First Goalin verkkosivut, sosiaalisen median kanavat ja muu viestintä siirtyvät osaksi IQIn kanavia. Samalla henkilöstön sähköpostiosoitteet päivittyvät muotoon @iqi.fi. Henkilöstön puhelinnumerot säilyvät ennallaan.

Lisätietoja fuusiosta:

IQI
Markus Andersson, toimitusjohtaja
Puh: +35840 754 4601
markus.andersson@iqi.fi